Konfliktmanagement - konstruktiv mit Konflikten umgehen

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Auseinandersetzungen sind ein völlig normales Problem im Berufsleben. Der Umgang damit erfordert viel Kommunikations-, Kooperations- und Konfliktkompetenz. Doch es gelingt nicht immer, kritische Punkte angemessen zu benennen und zu klären. Wie kommt das? Und wie kann es besser laufen? Wir beleuchten verschiedene Konfliktformen sowie Auslöser von Auseinandersetzungen. An lebensnahen Beispielen werden erprobte Methoden vermittelt, mit denen man Konflikten konstruktiv begegnen kann. Das Gelernte wird praktisch geübt, um den Transfer in die Praxis zu trainieren. Der Dozent ist Geisteswissenschaftler und ausgebildeter Mediator.